İptal ve İade Koşulları

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Kozmetik ürünlerimizi satın alırken, doğru seçimler yapmanızı sağlamak amacıyla kapsamlı bir iade ve iptal politikası oluşturduk. Ancak, kozmetik ürünlerinin doğası gereği belirli koşullar altında iade ve iptal işlemleri gerçekleştirilebilmektedir. Lütfen aşağıdaki koşulları dikkatlice inceleyiniz.

1. İptal Koşulları

• Siparişinizi iptal etme hakkınız: Siparişinizi verdikten sonra, ürününüz henüz kargoya verilmemişse, siparişinizi herhangi bir ek ücret ödemeden iptal edebilirsiniz.
• Siparişinizin iptal edilmesi için, bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz önemlidir. Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi bize bildirdiğinizde, işlem hızlıca gerçekleştirilir.

2. İade Koşulları

Kozmetik ürünleri genellikle hijyenik sebeplerden dolayı iade edilemez. Ancak, aşağıdaki özel durumlar için iade kabul edilebilir:

• Hasarlı veya Arızalı Ürünler: Siparişinizin teslimatından sonra ürününüzde herhangi bir hasar, bozukluk veya yanlış ürün gönderimi fark ederseniz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu durumda ürününüzü ücretsiz olarak değiştirebilir veya iade edebilirsiniz.
• Yanlış Ürün Gönderimi: Siparişinizi doğru almadıysanız (örneğin yanlış ürün gönderildi), bizimle iletişime geçerek ürünü değiştirme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır.

3. İade Şartları

İade etmek istediğiniz ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır. Kozmetik ürünlerinin hijyen nedeniyle, ambalajı açılmış veya kullanılmaya başlanmış ürünler iade kabul edilmez.
• Ürün orijinal ambalajında ve etiketleri ile birlikte gönderilmelidir.
• İade talebi, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. 14 günü aşan iadeler kabul edilmez.

4. İade ve İptal Talebinin Yapılması

İade veya iptal talebinizi yapmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [rosefantezigiyim@gmail.com]
• Telefon: [545-153-7856]

İade talebinizin onaylanmasının ardından, iade prosedürünü başlatacağız. İade edilen ürünlerin kargo ücretleri, hatalı veya yanlış gönderim durumları dışında müşteriye ait olacaktır.

5. İade Süreci

İade talebiniz onaylandığında, ürünlerinizi adresimize geri gönderiniz. İade edilen ürünler, kalite kontrol sürecinden geçtikten sonra, iade işleminiz gerçekleştirilir. İade edilen tutar, ödeme şeklinize bağlı olarak 7-10 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır.

6. Kozmetik Ürünlerde İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve sağlık sebepleriyle, aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez:

• Ağız bakım ürünleri, maskara, ruj gibi yüzeysel olarak kullanılan makyaj ürünleri
• Cilt bakım ürünleri (açılmış, kullanılmış olanlar)
• Parfüm ve deodorant gibi sıvı formdaki ürünler
• Kişisel bakım cihazları (epilatör, tıraş makineleri, vb.)

Not: İade ve iptal koşullarına ilişkin her türlü soru ve görüş için müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.